Precisa de ajuda? 

Basta contratar o serviço e deixar sua sacola com roupas sujas para retirarmos, na portaria de seu prédio ou com alguém em sua casa ou apartamento. A contratação já autoriza a Sua Lavadeira a deixar a sacolas com roupas limpas com o porteiro, empregada doméstica ou qualquer outra pessoa que esteja nas dependências da sua casa ou apartamento.

São as roupas mais simples, que podem ser lavadas e secas em máquinas.

Camisa polo, malha(algodão), blusa simples(camiseta e blusa de frio), blusa de moletom, jaqueta jeans, casaco comum, calça jeans, calça jeans colorido, calça moletom, saia simples(algodão e poliester), saia longa simples, calça de pijama, camisola simples, pijama, bermuda jeans, bermuda simples, bermuda jeans colorido, short jeans, short simples, short jeans colorido, boby, collant, maiô, biquini, sunga, canga de praia, soutien, calcinha, cueca, meia, vestido simples, vestido longo simples, saída de praia simples, saída de praia longa, roupão(exceto seda), macacão curto simples, macacão longo simples(exceto linha social), macacão jeans curto, macacão jeans longo, capa de travesseiro, lençol e virol solteiro, lençol e virol casal, lençol e virol king, fronha, toalha de rosto, toalha de banho, toalha de mesa simples P(sem bordado), toalha de mesa simples M, toalha de mesa simples G, Tapete de banho, pano de chão, pano de prato, guardanapo(sem goma).

Não. Passamos em sua casa em dias fixos, de uma a duas vezes por semana.

Grátis. Se ocorreu de não conseguirmos retirar na primeira tentativa, você poderá solicitar uma nova retirada ao custo do frete para sua região ou entregar toda a roupa acumulada na próxima coleta.

Os pagamentos ocorrem todos os meses, na modalidade de pagamento recorrente. Se ocorrer excesso, ele será cobrado ao acumular 100 reais ou após o fechamento do mês. 

Escolha um de nossos planos, coloque seus dados de cadastro e pronto! No primeiro dia escolhido para retirada, levaremos a sacola personalizada Sua Lavadeira e já iremos coletar sua roupa suja.

O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, não há nenhum tipo de fidelidade na Sua Lavadeira. 

​

O site Sua Lavadeira trabalha em ambiente seguro e a empresa não mantém senhas de assinantes ou números de cartão de crédito. Senhas, quando entradas, são criptografadas por um processo a que não temos acesso.

​

Na Sua Lavadeira todas as peças são monitoradas individualmente por profissionais treinados e uma logística moderna e eficiente. Dessa forma, tentamos manter qualquer extravio de peça a um mínimo. E para que essa segurança acompanhe sua roupa também na retirada e entrega, as sacolas Sua Lavadeira são lacradas.

Usamos a mais alta tecnologia química com três objetivos: deixar sua roupa ficar limpinha, preservar a qualidade do tecido e reduzir o impacto no meio-ambiente. Além de produtos para pré-lavagem, usamos seis diferentes insumos em nosso processo: detergente enzimático, detergente alcalino, detergente de limpeza profunda, alvejante seguro, neutralizador e amaciante. 

Por ser uma lavanderia voltada para roupas do dia a dia, não temos foco na retirada de manchas individuais. Sempre que detectada, haverá um empenho da equipe na remoção, mas a Sua Lavadeira não pode garantir a retirada de manchas.

Sempre seguimos as melhores técnicas de lavadoria e passadoria, cumprindo a risca as orientações contidas nas etiquetas. Entretanto, raramente, as roupas podem apresentar algum defeito. Não haverá reembolso quando esse defeito estiver relacionado a fabricação (desbotadura, encolhimento ou aviamentos não compatíveis com a peça), a erro na instrução de limpeza contida na etiqueta, a ampliação de dano pré-existênte ou quando, por interesse do cliente, houver a lavagem de roupas delicadas como roupas do dia a dia.

Sua Lavadeira utiliza somente balanças homologadas e aprovadas pelo Inmetro. A pesagem ocorre no momento da retirada da sacola, garantindo um processo transparente para maior segurança dos clientes. 

Não há nenhum problema em exceder seu plano, os valores cobrados serão proporcionais ao plano contratado. Irá pagar o mesmo valor por kg do seu plano. O valor do excesso será cobrado junto com a mensalidade do próximo mês.

Créditos para quilos e camisas, quando não usados acumulam. Você pode acumular até 2 vezes o valor do seu plano em créditos não usados. Por exemplo, se você assinar um plano com 15kg e 4 camisas por mês, poderá acumular até 30kg e 8 camisas não usados. Portanto, pode sair de férias tranquilo!

Basta entrar em contato que lhe enviaremos outra para a próxima visita.

Via de regra, se o dia de retirada e entrega for feriado estas ocorrerão na próxima data de visita. Por exemplo, se quinta-feira for feriado, a visita que seria feita nesta data, ocorrerá na segunda-feira seguinte. Caso tenha alguma urgência, é só entrar em contato que lhe atenderemos o mais breve possível.

Em razão de eventual extravio de roupa ou dano causado pelo processo de limpeza, a Sua Lavadeira terá até 30 dias para localizá-la ou repará-la. O contratante terá o prazo de 7 dias úteis para identificar qualquer dano na peça ou extravio desta. 

O valor referente a qualquer dano causado, seja este direto ou indireto, incluindo lucro cessante e danos morais, estará limitado ao valor estipulado no anexo I. 

A Sua lavadeira se reserva o direito de recusar eventuais peças de roupas por qualquer motivo, ficando esta obrigada a comunicar ao assinante via WhatsApp ou e-mail.